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Inscription
Toute personne âgée de plus de 21 ans possédant un permis de conduire européen depuis au moins 2 ans.
C'est tout simple, dans un premier temps téléchargez l'app Leo&Go et inscrivez-vous. Une fois votre compte validé, il vous suffit de réserver votre voiture directement depuis l'app. Une fois devant votre voiture vous pouvez la déverrouiller et démarrer votre trajet. Si vous le souhaitez vous pouvez même faire une pause pendant votre trajet et reprendre votre véhicule. Pour terminer, reposez votre voiture dans la zone Leo&Go sur une place autorisée sur la voie publique et verrouillez le véhicule.
Contactez notre service client à l'adresse bonjour@leoandgo.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Les permis de conduire européens (Union européenne, Islande, Liechtenstein et Norvège) valides depuis de plus de 2 ans.
Avec Leo&Go, zéro frais d'inscription ! C'est gratuit !
Pour vous inscrire, il nous faut vos informations personnelles (nom, prénom, mail...) ainsi qu'une photo de votre permis de conduire, de votre carte d'identité et votre carte de crédit.
Nous vous confirmons qu'un second conducteur est possible, toutefois celui-ci doit titulaire d'un compte Leo&Go approuvé pour des raisons d'assurance.
L'inscription à Leo&Go est gratuite, n'hésitez pas à inviter le second conducteur à s'inscrire également si nécessaire.
Le programme fidélité Leo&Go récompense tous nos utilisateurs ! En adhérant au programme, vous gagnez des points à chaque trajet, 1€ dépensé = 10 points. Ces points sont cumulables et peuvent ensuite être échangés contre des crédits Leo&Go ou des offres partenaires exclusives. Pour rejoindre le programme, il vous suffit de créer un compte Leo&Go et de commencer à rouler !
Gagner des points est simple : conduisez avec Leo&Go. Vous cumulez automatiquement des points pour chaque euro dépensé, 1€ dépensé = 10 points. Plus vous roulez, plus vous gagnez ! Par exemple, si le montant final de votre facture est de 22€, vous recevrez 220 points. Les points sont plafonnés à 1 000 points par trajet.
Pour accéder à votre compte fidélité et découvrir toutes les offres partenaires, il vous suffit d’aller dans la rubrique “mes points fidélité” dans l’app Leo&Go.
Oui, vos points sont cumulables ! Vous pouvez les accumuler autant que vous le souhaitez et les dépenser quand bon vous semble.
Oui, vos points expirent 1 an après l’obtention de vos premiers points. Au bout d’un an, la cagnotte sera remise à zéro. N'oubliez pas de les utiliser et vous faire plaisir !
Vous pouvez vérifier votre solde de points directement dans l'application dans la rubrique “mes points fidélité”. Vous aurez ensuite accès à votre cagnotte de points sur le portail du programme fidélité.
Vous pouvez utiliser vos points de deux manières différentes :
Sous forme d’offres partenaires : échangez vos points contre des offres partenaires exclusives : cartes cadeaux, réductions spéciales, expériences… ! Vous recevrez automatiquement votre code promotionnel par mail.
Sous forme de crédits : Transformez vos points en crédits Leo&Go. Par exemple, avec 500 points, vous pouvez obtenir 1€ de crédits. Une fois les crédits achetés, ils seront directement ajoutés sur votre compte et consultables dans la rubrique “mes crédits” de l’app. Les crédits seront valables 3 mois.
Non, les points ne sont pas transférables. Ils sont liés à votre compte personnel et ne peuvent être partagés avec d'autres utilisateurs.
Vérifiez d'abord dans vos spams ou courriers indésirables, il est possible que notre mail y ait été dirigé par erreur. Si vous ne trouvez toujours pas le mail, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@leoandgo.com
Réservation
Dans un premier temps, relancez votre app, quelqu'un a peut-être réservé le véhicule juste avant vous et celui-ci n'est plus disponible. Vérifiez également vos données mobiles, videz le cache et effacez les données de l'application. Ensuite, redémarrez votre téléphone.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client à bonjour@leoandgo.com ou au 04 28 29 29 20.
Vous pouvez réserver gratuitement votre Leo&Go pendant 15 minutes.
Oui, en fonction du trajet que vous souhaitez réaliser, pensez bien à vérifier que l'autonomie du véhicule indiquée dans l'app est suffisante. Vérifiez également l'autonomie dans le véhicule lors de l'état des lieux.
Vous pouvez réserver uniquement une Leo&Go à la fois.
Si votre réservation a échoué, vous pouvez réserver de nouveau une Leo&Go. Attention, au bout de 3 réservations manquées, votre option réservation sera bloquée.
Pendant votre trajet, si vous souhaitez vous arrêter tout en gardant votre véhicule vous pouvez utiliser le mode pause et reprendre votre voiture quand vous le souhaitez pour terminer votre trajet. Pour cela, cliquez simplement sur "pause" dans l'app et "reprendre" lorsque vous souhaitez poursuivre votre trajet.
Le mode “pause” peut par exemple être utilisé pour aller faire des courses, en laissant la voiture stationnée sur un parking.
La tarification standard s'applique pendant toute la durée de la pause.
Vous pouvez circuler n'importe où pendant votre trajet, même hors de la zone Leo&Go ! Par exemple, vous pouvez prendre votre Leo&Go à Lyon et partir à la montagne. La seule règle est de garer votre voiture dans la zone Leo&Go pour terminer votre trajet.
Pour finaliser votre location, il vous suffit de garer votre voiture dans la zone Leo&Go sur une place autorisée sur la voie publique. N'oubliez pas de verrouiller votre véhicule sur l'app.
Pour finaliser la location, vous devez vous garer sur une place autorisée sur la voie publique dans la zone de service Leo&Go indiquée en violet dans l'app qui comprend notamment Lyon, Villeurbanne, Caluire-et-Cuire, Écully, Bron et l'aéroport St-Exupéry.
Vous pouvez également terminer votre trajet sur nos places réservées à Lyon 3ème, 6ème et 7ème.
Difficultés à démarrer un trajet ? | Difficultés à mettre fin au trajet ? |
Vérifier : - le statut de votre compte Leo&Go, - l'immatriculation du véhicule en face de vous, - que vous avez accès aux données mobiles. | Vérifier : - si le moteur est allumé, - que le levier de vitesse soit en position P (Parking), - si les portes et vitres sont fermées, - que vous soyez dans la zone de service Leo&Go et sur une place autorisée. |
Le Ford Transit Transit utilitaire 6m3 a une hauteur maximale de 2m10.
Attention lorsque vous entrez dans un parking.
Pré-réservation
Pour pré-réserver votre Leo&Go, connectez-vous à votre compte sur l’application Leo&Go et cliquez sur l'icône calendrier située à droite de la carte de votre app.
Vous pouvez pré-réserver votre Leo&Go jusqu’à 24 heures avant votre date de départ.
Le véhicule sera bloqué 30 minutes à partir de la date et l’horaire précis indiqués lors de la pré-réservation. Soyez ponctuels :)
Le véhicule pré-réservé sera disponible à la date et l’horaire indiqués, au plus près de l’adresse saisie et dans un rayon maximal de 500 mètres par rapport à l’adresse indiquée lors de la pré-réservation.
Vous pouvez pré-réserver une Toyota Aygo X, une Yaris Hybride, une Toyota Yaris Cross Hybride, une Renault Kangoo E-tech de 3m3 ou un Ford Transit 6m3.
La pré-réservation d’une Leo&Go coûte 10 euros.
Vous pouvez annuler sans frais votre pré-réservation jusqu’à 24 heures avant votre départ en allant dans la rubrique "Mes réservations" en bas de l'écran dans l'app et en cliquant sur "Annuler". Pour une annulation moins de 24 heures avant votre départ, les frais de pré-réservation de 10€ restent dûs.
La réservation vous permet de louer un véhicule en temps réel, une fois le véhicule réservé vous aurez 15 minutes pour vous rendre jusqu’au véhicule et le déverrouiller.
La pré-réservation vous permet de prendre de l’avance en pré-réservant un véhicule pour une date et un horaire précis.
Faites-le nous savoir lors de la pré-réservation de votre véhicule ou par mail à l'adresse bonjour@leoandgo.com.
Dans la voiture
Pour commencer, déverrouillez le véhicule depuis l'app. Ensuite, installez-vous confortablement et suivez les instructions indiquées sur le guide d'utilisation qui se trouve dans la voiture :
En Yaris:
1/ Appuyez sur le bouton START pour démarrer
2/ Enclenchez le levier de vitesse avec D (drive) ou B (éco) pour avancer ou R pour (reculer)
En Kangoo :
1/ Tourner la clé jusqu'à ce que "READY" s'affiche sur le tableau de bord
2/ En restant sur le frein, choisissez entre la vitesse D (avancer) et R (reculer)
Le mode pause permet de quitter temporairement votre véhicule. Après avoir sélectionné le mode “Pause” sur l’application Leo&Go, les portes du véhicule se verrouillent automatiquement. Elle se rouvriront en sélectionnant “Reprendre le trajet”. Le mode “pause” peut par exemple être utilisé pour aller faire des courses, en laissant la voiture stationnée sur un parking.
Si vous êtes en pause mais que vous n'avez plus de connexion au réseau, activez le Bluetooth pour reprendre votre trajet.
La Toyota Aygo X est compacte et facile à garer en ville et également adaptée pour vos trajets longs.
La Toyota Yaris est idéale pour aller plus loin et pour les week-ends car elle possède une autonomie plus importante.
La Toyota Yaris Cross est idéale pour partir plus loin en famille car elle dispose d'une plus grosse capacité.
La Renault Kangoo E-tech et la Toyota Proace City sont les utilitaires parfaits pour transporter votre matériel avec leur volume de 3m3 et 4m3.
Le Ford Transit et le Maxus Deliver 7 sont les utilitaires parfaits pour vos déménagements avec leur grande capacité de 6m3 et 7m3.
Les Leo&Go sont très confortables ! Elles sont équipées d'une boite automatique, d'un GPS, du Bluetooth, de radar/caméra de recul et de la climatisation.
Les animaux sont autorisés s'ils sont dans une cage de transport. En cas de véhicule rendu anormalement sale, des frais supplémentaires peuvent être chargés.
Non, il est interdit de fumer dans les Leo&Go.
Oui, nos Leo&Go peuvent accueillir un siège bébé.
Vous pouvez emprunter un siège bébé en nous contactant à bonjour@leoandgo.com, au moins 5 jours avant votre départ pour vérifier la disponibilité.
Plus d'informations sur la page "Tarifs".
Nos véhicules sont déjà chargés, vous n'avez rien à faire !
En cas de besoin, si l'autonomie de la Toyota Yaris devient trop faible, vous pouvez faire le plein (SP95) et nous envoyer la facture et votre RIB à bonjour@leoandgo.com, dans le mois suivant la fin de votre trajet pour être remboursé.
Pour la Renault Kangoo E-tech, si l'autonomie devient trop faible, nous vous invitons à terminer votre trajet (câble de recharge non fourni). Le coût de la recharge électrique effectuée par l'utilisateur n'est pas remboursable.
Pour nous permettre de prendre en charge le véhicule après ton trajet, il faut que vous le rendiez avec une autonomie minimale de 20km.
Pour la zone aéroport, l’autonomie minimale est 40km.
Dans ce cas, il faut restituer le véhicule dans la zone Leo&Go.
Lors du démarrage d'un trajet, vous avez la possibilité de signaler des dommages sur le véhicule directement dans l'application, via la fonctionnalité "Vérifier l'état du véhicule". Si des dommages sont occasionnés sur le véhicule pendant le trajet, ils doivent être signalés à notre service client au 04 28 29 29 20, ou par mail à bonjour@leoandgo.com.
L'aéroport Lyon St-Exupéry dispose de plusieurs places de stationnement réservées aux usagers de Leo&Go au parking P4 (sur la zone véhicules électriques, indiquées par un marquage au sol Leo&Go), à quelques minutes à pied des terminaux et de la gare SNCF. Vous pouvez vous garer sur l'une de ces places réservées à Leo&Go.
Il est interdit de vous garer sur une place réservée aux bornes de recharge!
Tarifs
Avec Leo&Go, zéro frais d'inscription, c'est gratuit !
Les tarifs Leo&Go sont disponibles sur la page "tarifs" de notre site internet.
Les tarifs Leo&Go s'adaptent automatiquement à la durée de votre trajet, vous n'avez rien à faire !
Leo&Go propose un tarif tout inclus (assurance, parking sur la voie publique sur places autorisées, recharge). Pour connaitre toutes les modalités, rendez-vous sur notre page "tarifs".
Pour utiliser votre code promo, connectez-vous à votre compte sur l'app puis rendez-vous dans la section "mes minutes offertes" et saisissez votre code. Il sera appliqué lors de votre prochain trajet. 1 crédit offert est égal à 1€ offert.
Pour demander un remboursement, envoyez vos justificatifs à bonjour@leoandgo.com
Pour que tous puissent bénéficier de Leo&Go, nous proposons un tarif solidaire aux utilisateurs éligibles aux minima sociaux (RSA, Prime d'activité, ASS, AER-R, ATA, ADA, AAH, ASI, AV, ASV, ASPA) sur base de revenus et/ou à la tarification solidaire TCL. Pour en bénéficier, contactez-nous sur bonjour@leoandgo.com
Les voitures avec réductions sont des voitures qui bénéficient de 20% de remise sur les trajets jusqu’à 2 heures inclus.
Dans l’application, des voitures symbolisées par un “%”vous permettent d’identifier facilement les Leo&Go en réduction.
La remise de 20% s’applique uniquement sur vos trajets jusqu’à 2 heures inclus.
A la fin de votre trajet, la réduction s’applique automatiquement à votre facture.
La réduction ne sera pas appliquée sur les forfaits de plus de deux heures.
Vous êtes parrainé :
Lors de votre inscription à Leo&Go, vous pourrez saisir le code de parrainage reçu de l'un de vos proches. Votre avantage apparait alors dans la rubrique "Mes crédits" et 5€ seront utilisable dès la validation de votre compte par nos équipes.
Vous souhaitez parrainer :
Dans la rubrique "Trajet gratuit", vous trouverez votre code promo unique à partager autour de vous. Vous bénéficierez de crédits utilisables à la fin de leur premier trajet
Pour un voyage vers ou depuis l'aéroport Lyon St-Exupery, le tarif sera d'environ 20€ sur la base d'un trajet de 30 minutes entre Lyon et l'aéroport.
Retrouvez le détail de votre trajet ici.
L’abonnement Leo Fréquence est un abonnement à 4.99€/mois qui vous permet de bénéficier de -10% sur le tarif standard allant de 1 minute jusqu’au forfait 6 heures inclus. Le tarif préférentiel de -10% ne s’applique pas au-delà du forfait 6 heures, sur les frais aéroport et sur les frais de déverrouillage.
Exemple de tarification pour un trajet de 1 heure :
Sans abonnement : 14€ (déverrouillage 1€ + forfait 1 heure 13€)
Avec Leo Fréquence : 12,70€ (déverrouillage 1€ + forfait 1 heure 11,70€)
Pour souscrire à l’abonnement Leo Fréquence, connectez-vous à votre compte sur l’app, puis allez dans la rubrique “Mon compte” et “Abonnement”. Cochez la case “Leo Fréquence” et cliquez sur “Enregistrer”.
Le paiement de votre abonnement est mensuel, vous recevrez un prélèvement sur la carte bancaire enregistrée sur votre compte à la date de la souscription puis mensuellement. Une facture d’un montant de 4,99€ sera disponible dans la rubrique “Mes Factures”.
Pour résilier votre abonnement Leo Fréquence, connectez-vous à votre compte sur l’app, puis allez dans la rubrique “Mon compte” et “Abonnement”. Cochez la case “Leo Liberté” et cliquez sur “Enregistrer”. L’abonnement sera résilié au terme de la période en cours. Durant ce mois, vous continuez à bénéficier de votre réduction de -10%.
Par exemple, si vous souscrivez un abonnement le 4 Janvier, et que vous le résiliez le 6 Janvier, vous continuerez à en bénéficier jusqu’au 4 Février.
Service client / Assurance
La réduction de franchise est une option qui vous permet de réduire le montant de la franchise dont vous êtes redevable en cas de dommages responsables pour un trajet en toute sérénité. Les options s’appliquent au service Leo&Go et au service Leo+. Découvrez les différentes options de réduction de franchise ici.
Vous pourrez choisir votre option réduction de franchise dans l’app au moment de démarrer votre trajet. Il vous suffira de cocher l’option choisie et celle-ci s’appliquera à la fin de votre trajet payé.
La réduction de franchise ne pourra être appliquée qu’au début de la location du véhicule, et s’appliquera uniquement au trajet concerné. Par exemple, si dans une même journée vous effectuez deux trajets et souhaitez souscrire à la réduction de franchise, il faudra y souscrire au début de chaque trajet.
Par exemple si vous effectuez un trajet de 2 jours et 1 heure, le montant de la réduction de franchise sera de 35,47€ (16,99€x 2 jours + 1,49€x 1 heure).
Pour tout trajet de moins d'une heure, la tarification minimum applicable est de 1,49€.
Par exemple, si vous effectuez un trajet de 30 minutes, le montant de la réduction de franchise sera de 1,49€.
La réduction de franchise s’applique uniquement pour les dommages responsables causés au véhicule. Les autres dispositions des Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent, notamment dans le cas où le Client est redevable d’autres frais forfaitaires.
Le tarif de la réduction de franchise reste identique si vous bénéficiez d’une tarification spécifique.
Pour le bien de la communauté Leo&Go, des frais forfaitaires peuvent être appliqués. Retrouvez tout le détail ici.
Dans un premier temps, mettez-vous en sécurité. Ensuite, vous pouvez joindre notre service client au 04 28 29 29 20, nous vous indiquerons la marche à suivre.
En cas de panne, appelez l'assistance :
Toyota Yaris : 0 825 85 85 85
Dans le cas où le client est responsable du dommage, une franchise de 900 euros maximum sera facturée à condition que l’utilisateur ait respecté les Conditions Générales du Service. Dans le cas où l’utilisateur n’a pas respecté ces dernières, le client doit payer le montant total de la réparation du véhicule.
Le véhicule Leo&Go dispose d’une couverture d’assurance tous risques, incluant la responsabilité civile obligatoire du conducteur et des passagers pour les dommages matériels ou corporels causés aux tiers. Cette assurance couvre également les dommages corporels du conducteur et des passagers transportés dans des conditions suffisantes de sécurité à l'intérieur du véhicule, ainsi que les dommages causés au véhicule (une franchise est applicable).
En cas d'accident ou de dommages au véhicule, le conducteur est couvert par une assurance dommage/collision. L'utilisateur est cependant responsable du paiement de la franchise de 900 euros maximum dans le cas où il est responsable du dommage.
Leo Spots
Les Leo Spots, ce sont les points d'intérêts symbolisés par un pin jaune avec étoile sur la carte de l'app. Ce sont les bons plans autour de Lyon avec des offres exclusives chez nos partenaires et/ou sur votre trajet lorsque vous y faites une pause de plus d'une heure pendant votre trajet en Leo&Go.
1/ Pour découvrir les Leo Spots, connectez-vous à votre compte et dézoomer la carte pour apercevoir tous les Leo Spots symbolisés par des pins jaunes.
2/ Cliquez dessus pour découvrir l'offre exclusive chez notre partenaire et/ou sur votre prochain trajet.
3/ Pour en profiter, rendez-vous sur le lieu du Leo Spot en Leo&Go. Mettez votre trajet en pause au moins une heure sur le lieu précis du Leo Spot. Vos crédits seront ajoutés à votre compte pour votre prochain trajet !
Pour bénéficier du crédit indiqué sur le Leo Spot, mettez votre véhicule en pause au moins une heure à l'endroit précis indiqué sur le Leo Spot. Votre crédit sera automatiquement appliqué sur votre prochain trajet et valable deux mois.
Pour profiter de l'offre partenaire, rendez-vous sur la page "partenaire" de notre site internet pour découvrir toutes les modalités de l'offre.
Pour connaître l'itinéraire, cliquez sur le Leo Spot et cliquez ensuite sur "Obtenir l'itinéraire".
Leo+
Leo+ est le service de Leo&Go qui permet de réserver des véhicules en station. 5 Tesla sont disponibles à la station située dans le parking Garibaldi Bonnel du centre commercial Westfield la Part-Dieu au niveau 0.
La pré-réservation permet de réserver à l’avance l’un des 300 véhicules Leo&Go en libre-service. Le véhicule peut être restitué dans la zone Leo&Go, à une adresse différente de celle de départ.
La réservation Leo+ permet de réserver l’une des 5 Tesla dans la station Leo+ située dans le parking Garibaldi Bonnel du centre commercial Westfield la Part-Dieu au niveau 0. Le véhicule doit être restitué dans la station de départ.
Tout utilisateur Leo&Go avec un compte approuvé, ayant 26 ans minimum et possédant un permis de conduire européen depuis au moins 2 ans.
Vous pouvez retrouver la station en cliquant sur “Tesla” en haut de la carte dans l’app. Vous devez ensuite cliquer sur la station située à La Part-Dieu, symbolisée par un pin bleu marine. Sélectionnez un véhicule et indiquez la date et l’horaire de départ et de retour. Vous pouvez retrouver votre réservation dans la rubrique “Mes réservations” située dans le menu en bas de la carte dans l’app.
Le déverrouillage est possible au plus tôt 15 minutes avant le début de votre réservation, lorsque vous êtes à proximité du véhicule. Cliquez sur la rubrique "Mes réservations" située en bas de l'écran de l'application. Cliquez ensuite sur la clef située en bas à droite de l'écran. Une fois devant le véhicule cliquez sur le bouton "Démarrer" dans l'application.
Le véhicule doit être restitué à la station Leo+ située dans le parking Garibaldi Bonnel du centre commercial Westfield la Part-Dieu au niveau 0, sur les places réservées Leo+.
Cliquez sur la rubrique "Mes réservations" située en bas de l'écran de l'application. Cliquez sur votre réservation et cliquez ensuite sur “ANNULER”.
Si vous annulez votre trajet moins de 24 heures avant l’heure de départ sélectionnée, votre trajet sera remboursé en intégralité, mais des frais d’annulation de 50€ seront appliqués.
La recharge est incluse dans le tarif Leo+, vous serez remboursé sur envoi d’un justificatif.
Deux câbles de recharge (domestique et T2) sont fournis avec le véhicule si vous souhaitez connecter le véhicule à une borne de recharge non munie d’un câble.
Vous pouvez également accéder gratuitement au réseau de superchargeurs Tesla, il vous suffit de brancher le véhicule après avoir ouvert la trappe de recharge, et la charge démarrera automatiquement.
Nous vous demandons de restituer le véhicule en station avec un minimum de 20km d'autonomie.
Nous vous invitons à consulter notre guide ci-dessous. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter sur bonjour@leoandgo.com.
Il n’y a pas de frais d’inscription pour le service Leo+. L’assurance et la recharge sont incluses dans les tarifs consultables sur la page “Leo+” de notre site internet. Un dépôt de garantie de 1000 € sera effectué 48 heures avant votre départ (empreinte bancaire sur le moyen de paiement enregistré dans votre compte Leo&Go).
La réduction de franchise est une option qui vous permet de réduire le montant de la franchise dont vous êtes redevable en cas de dommages responsables pour un trajet en toute sérénité. Vous pourrez choisir votre option réduction de franchise dans l’app au moment de démarrer votre trajet. Il vous suffira de cocher l’option choisie et celle-ci s’appliquera à la fin de votre trajet payé.
Les frais applicables sont consultables dans nos Conditions Générales d’Utilisation.
Programme fidélité
Le programme fidélité Leo&Go récompense tous nos utilisateurs ! En adhérant au programme, vous gagnez des points à chaque trajet, 1€ dépensé = 10 points. Ces points sont cumulables et peuvent ensuite être échangés contre des crédits Leo&Go ou des offres partenaires exclusives. Pour rejoindre le programme, il vous suffit de créer un compte Leo&Go et de commencer à rouler !
Gagner des points est simple : conduisez avec Leo&Go. Vous cumulez automatiquement des points pour chaque euro dépensé, 1€ dépensé = 10 points. Plus vous roulez, plus vous gagnez ! Par exemple, si le montant final de votre facture est de 22€, vous recevrez 220 points. Les points sont plafonnés à 1 000 points par trajet.
Pour accéder à votre compte fidélité et découvrir toutes les offres partenaires, il vous suffit d’aller dans la rubrique “mes points fidélité” dans l’app Leo&Go.
Oui, vos points sont cumulables ! Vous pouvez les accumuler autant que vous le souhaitez et les dépenser quand bon vous semble.
Oui, vos points expirent 1 an après l’obtention de vos premiers points. Au bout d’un an, la cagnotte sera remise à zéro. N'oubliez pas de les utiliser et vous faire plaisir !
Vous pouvez vérifier votre solde de points directement dans l'application dans la rubrique “mes points fidélité”. Vous aurez ensuite accès à votre cagnotte de points sur le portail du programme fidélité.
Vous pouvez utiliser vos points de deux manières différentes :
Sous forme d’offres partenaires : échangez vos points contre des offres partenaires exclusives : cartes cadeaux, réductions spéciales, expériences… ! Vous recevrez automatiquement votre code promotionnel par mail.
Sous forme de crédits : Transformez vos points en crédits Leo&Go. Par exemple, avec 500 points, vous pouvez obtenir 1€ de crédits. Une fois les crédits achetés, ils seront directement ajoutés sur votre compte et consultables dans la rubrique “mes crédits” de l’app. Les crédits seront valables 3 mois.
Non, les points ne sont pas transférables. Ils sont liés à votre compte personnel et ne peuvent être partagés avec d'autres utilisateurs.
Vérifiez d'abord dans vos spams ou courriers indésirables, il est possible que notre mail y ait été dirigé par erreur. Si vous ne trouvez toujours pas le mail, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@leoandgo.com